Logo Arbeiterkammer
Hauptnavigation weiter zur Übersicht aller aktuellen Tests nützliche Links und hilfreiche Adressen zur Startseite
zur Übersicht aktueller Tests
25.05.2010

Psychotherapie: Hürden bei Kontaktaufnahme

Tester des Vereins für Konsumenteninformation haben mit vorgegebenen Beziehungsproblemen und Angststörungen Hilfe bei 28 zufällig ausgewählten Psychotherapeuten gesucht. Erhoben wurden u. a. die Kosten, die Gesprächsdauer und die Verständlichkeit der Erklärungen zur Therapiemethode und zum Therapieziel. Abgesehen von Hürden bei der Kontaktaufnahme zeigten sich die Konsumentenschützer mit dem Ergebnis zufrieden.


Die Kosten für das Erstgespräch reichten im Test von null bis 120 Euro. Da manche Therapeuten Sozialtarife anbieten, lohnt es sich, bereits bei der Anmeldung nachzufragen, rät der VKI.

Gute Informationen
Der Verein für Konsumenteninformation hat in Kooperation mit dem Hauptverband der
österreichischen Sozialversicherungsträger das Erstgespräch von 28 im Zufallsverfahren ausgewählten Psychotherapeuten analysiert.

Die Therapeuten nahmen sich im Schnitt rund eine Stunde Zeit für das Erstgespräch. Auch die Kosten der Behandlung wurden meist offen kommuniziert. Als Hürde entpuppte sich hingegen in vielen Fällen die Kontaktaufnahme.

Erstgespräch
Das Erstgespräch geht üblicherweise der eigentlichen Therapie voran, um sich kennen zu lernen und um abklären zu können, ob man ein Vertrauensverhältnis aufbauen kann. Es dient zudem der Information zum organisatorischen Ablauf, den Kosten und der Therapiedauer.

Einige Ergebnisse
Von 23 Wiener Therapeuten wurden zwei sehr gut, 14 gut, fünf durchschnittlich und
zwei weniger zufriedenstellend beurteilt. Von den fünf getesteten Tiroler Psychotherapeuten erhielten drei ein "Sehr gut" und zwei ein "Gut".

Unterschiede gibt es vor allem in der Bewertung der beiden Szenarien: So kam ein Großteil der Therapeuten mit der möglichen Angststörung, die eine Therapie in Aussicht stellte, besser zurecht als mit dem Beziehungsproblem.

Kontaktprobleme
Minuspunkte gab es zum Teil in puncto Kontaktaufnahme. Diese wurde etwa durch
Anrufbeantworter ohne Ansage oder mehrtägige Wartezeiten auf einen Rückruf erschwert.

Im Test habe sich gezeigt, dass Therapeuten etwa zehn Minuten vor der vollen Stunde am besten erreichbar sind, sagt VKI-Projektleiterin und Gesundheitsexpertin Dr. Angela Tichy.

Auch fehlerhafte Therapeutenlisten können sich als Hürde erweisen, wie sich im Vorfeld des Tests herausstellte: sowohl die offizielle Psychotherapeutenliste des Bundesministeriums für Gesundheit als auch das Internetverzeichnis PsyOnline wiesen Fehler auf.

ORF

Übersicht: Alle ORF-Angebote auf einen Blick

ORF