20.08.2010
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Telefonauskunftsdienste informieren nicht über KostenKaum ein Telefonauskunftsunternehmen informiert trotz rechtlicher Verpflichtung über die Kosten bei einer Weiterverbindung. Das hat eine Untersuchung der AK Tirol ergeben. |
Bei der Tiroler AK seien Verbraucherbeschwerden über hohe Telefonkosten durch Auskunftsdienste eingegangen, heißt es in einer Aussendung. Im Zuge des Gesprächs und nach Nennung der gesuchten Nummer seien sie gefragt worden, ob sie weiterverbunden werden möchten. Den Konsumenten sei jedoch nicht bewusst gewesen, dass dies zum teuren Auskunftstarif erfolgte. |
Klare Informationspflichten |